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公職類的面試十分關(guān)注考生的工作能力，人際關(guān)系類題目的難度尤其大。很多同學(xué)面對(duì)題目中的領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、同事誤解和群眾不滿，根本無(wú)從下手，嚴(yán)重影響作答質(zhì)量。人際關(guān)系類題目之所以難以解答，是因?yàn)轭}干會(huì)故意設(shè)置一些陷阱。如何跳出陷阱，發(fā)掘有效信息，是答好人際關(guān)系題目的關(guān)鍵。接下來(lái)中公教育給大家分享一些面試考場(chǎng)中“以退為進(jìn)”答好人際關(guān)系題目的技巧。

一、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)“以退為進(jìn)”明定位

與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的維護(hù)，要求下屬須服從領(lǐng)導(dǎo)依法作出的決定。在思想上，要樹(shù)立權(quán)威意識(shí)、輔助意識(shí);在行動(dòng)上，要積極執(zhí)行、請(qǐng)示匯報(bào)。

例如：廖處長(zhǎng)是新來(lái)的處長(zhǎng)，經(jīng)常在工作中提出新穎的點(diǎn)子，但有些點(diǎn)子不切實(shí)際，部分同事在落實(shí)工作中也偶有抱怨。此次處長(zhǎng)交給你一項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)中有部分安排你覺(jué)得不切實(shí)際，此時(shí)，你會(huì)如何開(kāi)展工作?

這道題目引導(dǎo)我們向著“領(lǐng)導(dǎo)不夠?qū)I(yè)還瞎指揮”的方向思考。這時(shí)我們要警惕，不然就很容易對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作出“放肆”評(píng)價(jià)，答案很難自圓其說(shuō)。

所以，建議大家如此思考：

“領(lǐng)導(dǎo)是單位的掌舵者，也是工作的風(fēng)向標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)在工作中有新想法是敢于突破創(chuàng)新的表現(xiàn)，我們感覺(jué)不切實(shí)際很大程度上代表了我們的工作實(shí)力難以滿足領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的高標(biāo)準(zhǔn)，也體現(xiàn)出我們工作中安于現(xiàn)狀，不能走出舒適區(qū)的工作狀態(tài)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求，要盡我所能，努力完成。”

二、平行合作“以退為進(jìn)”知優(yōu)劣

對(duì)于同級(jí)別的同事，題目常常會(huì)設(shè)計(jì)一些同事給自己“穿小鞋”場(chǎng)景，極易勾起我們心中的惡火，非但同事關(guān)系難以處理好，還會(huì)暴露自己的人性黑暗面。

例如：小李和小劉是同事，小李工作認(rèn)真，待人和善，但是小劉總是針對(duì)他，搶他的客戶，還在背后說(shuō)他壞話。如果你是小李，你會(huì)怎么辦?

通讀題干之后，感覺(jué)小劉怎么能這樣呢?同事間為何能有如此深仇大恨?如果這么思考，則又陷入了考題的陷阱。

首先，題干中“小李工作認(rèn)真，待人和善”是一個(gè)迷惑信息，讓我們本能地把小李想象的特別優(yōu)秀，誤以為小李能力很強(qiáng)。殊不知對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人和善是基本的工作要求，并不能說(shuō)明什么。

其次，“搶客戶”以及“說(shuō)壞話”這種表述看起來(lái)很惡劣，但是僅通過(guò)字面信息并不能說(shuō)明小劉個(gè)人品行不正，更不能說(shuō)明小李工作能力不行。

所以，我們可以如下評(píng)價(jià)：

“各位考官，我認(rèn)為在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人和善是基本要求，并不能說(shuō)明自己有多優(yōu)秀。相反，自己維護(hù)的客戶能夠被小劉搶過(guò)去，反而證明自己的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量不如小劉。另外，自己既然能被小劉道出不是，就代表自己還有不足。面對(duì)比自己業(yè)務(wù)水平更優(yōu)秀的同事，我不能以狹隘之心理解對(duì)方行為，更應(yīng)思考自己與對(duì)方的差距，不斷學(xué)習(xí)，補(bǔ)齊短板?！?/p>

三、向下管理“以退為進(jìn)”懂定位

人際題目也會(huì)設(shè)計(jì)一些“領(lǐng)導(dǎo)”身份給我們，比如讓我們做一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，然后團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)各種問(wèn)題，需要我們協(xié)調(diào)處理，這種時(shí)候需要我們要認(rèn)清自己的責(zé)任和定位。

例如：你和老張、小李共同完成一個(gè)項(xiàng)目。老張不積極，小李名牌大學(xué)畢業(yè)，總是按照自己的想法開(kāi)展工作。面對(duì)老張和小李不配合的情形，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你怎么辦?

面對(duì)這種場(chǎng)景，很多同學(xué)自然而然地會(huì)去“分別找老張、小李溝通”，然后“說(shuō)教一番”，后面“加強(qiáng)監(jiān)督”，保障工作落地?？此七壿嬚?，殊不知在考官眼中，我們已經(jīng)是一個(gè)“搞不清自己身份定位”的人。

首先，要思考一個(gè)問(wèn)題：有老張?jiān)冢瑸楹巫屪约鹤鲐?fù)責(zé)人?是自己能力優(yōu)秀嗎?

其次，為何小李會(huì)按照自己的想法開(kāi)展工作?是不服從工作安排嗎?

如果把這兩個(gè)問(wèn)題思考清楚，這道題的思考方向也就清晰了：

“自己作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)任，要對(duì)工作負(fù)責(zé)、單位負(fù)責(zé)。老張資歷較老、能力強(qiáng)，必定會(huì)參與很多項(xiàng)目，任務(wù)比較繁忙，在自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目上難以抽出太多時(shí)間，很正常;而且，領(lǐng)導(dǎo)安排老張?jiān)谶@個(gè)項(xiàng)目中，目的是想讓老張指導(dǎo)自己的工作，而非給自己打下手。

而小李名牌大學(xué)畢業(yè)，能力強(qiáng)素質(zhì)高，對(duì)工作有自己的思考，對(duì)工作開(kāi)展是有利的。但小李總按照自己的想法開(kāi)展工作，充分反映了自己對(duì)于工作開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)、要求沒(méi)有強(qiáng)調(diào)清楚，小李只能按照自己的理解開(kāi)展任務(wù)。所以，面對(duì)這種情況，我要充分反思檢討，盡快做出調(diào)整?！?/p>

當(dāng)然，以上是中公教育為大家總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)技巧，具體作答還需要各位同學(xué)結(jié)合題目信息，針對(duì)性思考練習(xí)。希望大家能夠在面試備考中充分準(zhǔn)備，考出好成績(jī)!