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例題展示

小李畢業(yè)于名牌大學，負責單位宣傳工作，一段時間后，領導找他談話，批評他信息報送數(shù)量少，網(wǎng)站更新不及時，小李認為，自己都是按照各部門上報的信息編寫的，感到很委屈，作為小李的同事，你將如何勸導他?請現(xiàn)場模擬。

【存在問題】

1.開篇破題沒有交流感，不夠自然，直接點明小李存在的問題，過于僵硬。例如“小李，聽說你工作沒做好，領導批評了你，其實領導批評你也是合情合理的?！?/p>

2.在勸說過程中體現(xiàn)不出情商，沒有站在對方角度考慮問題，用強勢的話語去指責同事，脫離勸說本質。例如“宣傳工作本身就很重要，你為什么等靠要別人的想法，而不自己主動去做呢?”

3.收尾不夠自然，內(nèi)容缺乏新意，同質化非常嚴重。例如：“好了，小李別難過了，咱們下班去逛街吧。”，“小李快下班了，我就不多說了，一會咱們一起走吧。”

【模擬如何有亮點】

1.提升交流感，表現(xiàn)高情商：其一，可以在作答中加入生活化表述，例如為溝通對象加入生活化稱呼;其二，在作答中適當加入語氣詞，類似“啊呀呢嘛”;其三，在溝通初始階段去理解小李，寬慰小李。譬如開篇可以這樣表達“小李你作為名牌大學畢業(yè)的大學生，理論功底扎實、專業(yè)能力強、視野開闊，宣傳這么重要的工作交給你，是領導對你的信任、認可和重視，宣傳任務重，工作不好做，出現(xiàn)疏忽也是人之常情。

2.勸說理由要充分：在進行勸說時要有實質性內(nèi)容，勸說說服力的提升可以通過發(fā)現(xiàn)問題，提出建議的角度去出發(fā)。例如，發(fā)現(xiàn)問題：缺乏主動性、缺乏責任心，缺思考和創(chuàng)新;提出建議：樹立正確認知、提升工作主動性、加強工作責任心。

3.收尾要自然：可以在結尾引入下一步行動或是展望未來。例如“人在事上磨，經(jīng)歷過這次教訓，相信對工作有清晰的認識，未來一起努力，把工作做實做細，給領導和單位一個好的交代!”