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在結(jié)構(gòu)化面試中，有一類題目看似簡(jiǎn)單，但學(xué)生往往把握不住它的尺度，回答的并不是很理想，這類題目就是人際處理類的題目。公務(wù)員面試，設(shè)置人際關(guān)系處理題目，主要考查的就是考生的情商，這對(duì)于以后進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)的工作是至關(guān)重要的。未來(lái)我們的工作中要與不同的主體打交道，尤其是同事和群眾，有較高的情商會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。因此說(shuō)，考生們也不能忽視這類能力的培養(yǎng)，我們要通過這類題目，既要展示良好的職業(yè)素養(yǎng)，也要展示較高的情商。

通常在公務(wù)員面試中，考察最多的就是與領(lǐng)導(dǎo)、同事與群眾之間的關(guān)系。主體的不同，問題的不同，解決的措施都有差異的，我們首先得明確這一點(diǎn)，不能籠統(tǒng)處理;另外，不同的主體、不同的問題處理的技巧也是不同的。今天中公教育就帶大家來(lái)看看與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間關(guān)系的維護(hù)之道。

一、與領(lǐng)導(dǎo)相處

在公務(wù)員面試題目中往往會(huì)設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，因?yàn)橐黄鸸ぷ鞯耐峦涎舆M(jìn)度，而你卻受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng);或者會(huì)設(shè)置因?yàn)槟愕姆稿e(cuò)誤引來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)的不滿。

面對(duì)這樣的情景，我們作為下屬首先要明確無(wú)論原因是誰(shuí)造成的，領(lǐng)導(dǎo)是站在全局的角度看待問題的，領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)事不對(duì)人的;其次要明確工作的進(jìn)度，產(chǎn)生延誤的原因，以及完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn);最后需要主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)責(zé)任，向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，詳細(xì)匯報(bào)工作中自己的失誤以及解決的方案，重點(diǎn)在于趕上進(jìn)度、明確完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在這個(gè)過程中，大家需要把握的就是雖然同事有問題，但作為團(tuán)隊(duì)的一員，自己也是有責(zé)任的，所以一定要凸顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)這點(diǎn)。另外，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤的時(shí)候不能假大空，必須帶著對(duì)工作的復(fù)盤和解決問題的方案，這樣解決問題就能迎刃而解，也會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)那里留下好的印象。

二、與同事相處。與同事相處的原則就是尊重、真誠(chéng)、互助、學(xué)習(xí)

往往假設(shè)的情境就是同事的不信任、不配合，這種時(shí)候我們只需要明白同事之間出現(xiàn)的矛盾問題，背后大多是和同事人際關(guān)系處理得不好，所以要想解決矛盾，第一步就得拉近彼此之間的關(guān)系，比如主動(dòng)詢問、道歉，主動(dòng)承認(rèn)自己的不足。第二步就得改正自己的行為，如梳理復(fù)盤手頭的工作，盡快出具詳細(xì)的改進(jìn)方案;或者是加班加點(diǎn)幫助同事，趕上進(jìn)度等。第三步就是日常做好維護(hù)同事關(guān)系的工作。如在下班之后主動(dòng)約同事一起打球、逛街;主動(dòng)積極參加團(tuán)建活動(dòng)，尤其是承認(rèn)服務(wù)性的工作，如打水、運(yùn)行李、打掃、布置場(chǎng)地等等事宜;日常工作主動(dòng)幫助同事，尤其是自己擅長(zhǎng)的如辦公軟件操作，主動(dòng)地幫助身邊同事，一起進(jìn)步;當(dāng)自己不懂的時(shí)候更得主動(dòng)向身邊同事請(qǐng)教，姿態(tài)放低。

人際關(guān)系尤其是同事之間的，更需要日常的維護(hù)與經(jīng)營(yíng)，試問，關(guān)系鐵了，問題還能解決不了嗎?答案是肯定的。