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事業(yè)單位面試技巧:面試亮點之進取意識

來自: 來源:中公事業(yè)單位考試網(wǎng) ? ?時間:2022-2-27 15:36 ? ?云陽人才網(wǎng)

面試賽場,技高者得。在面試備考的過程中,考生唯有積極尋求突破,創(chuàng)新作答內(nèi)容才有可能超越其他競爭對手,在面試考場上脫穎而出。但創(chuàng)新亮點從何而來呢?須知面試本質(zhì)上是為了選拔人才,正所謂“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取?,其中,積極向上的進取意識往往是解題的關鍵。
【例題展示】
A市設立了“辦不成事”窗口,方便群眾對沒有辦成的事進行反映,幫助群眾解決“事難辦”問題。A市市民在B市辦理業(yè)務時遇到困難未能辦成,情緒激動,質(zhì)問工作人員“為什么不學習A市的經(jīng)驗”,引起現(xiàn)場群眾圍觀。如果你是該政務大廳負責人,你怎么辦?
【技巧點撥】
對于本題的作答,如果考生能夠關注到群眾情緒激動、群眾圍觀、業(yè)務未辦成等基本問題并妥善解決,說明考生具有較為全面的問題分析意識及較強的解決問題能力,但是僅僅達到這一層次并不能在考場上獨占鰲頭。仔細審題,我們會關注到A市設立的“辦不成事”窗口,比我市業(yè)務操作上更具有創(chuàng)新性,也受到了群眾的認可,我們必須要及時參考借鑒,甚至要尋求超越,這種積極向上的進取意識才是致勝的法寶。
【參考要點】
1.及時介入處理。迅速到達群眾身邊,表明自身身份,向群眾誠摯道歉,承諾一定會盡全力幫助解決問題。
2.恢復大廳秩序。疏散圍觀群眾,請大家按順序辦理業(yè)務,及時安排業(yè)務人員回應群眾的咨詢。
3.解決群眾難題。了解事件經(jīng)過,認真傾聽群眾訴求,并分情況處理。如果是群眾資料不齊全,在符合條件的情況下進行容缺受理;如果群眾所需辦理的業(yè)務按現(xiàn)行政策并不具備辦理條件,要耐心的進行解釋,并給予一定的指導與幫助;如果是存在不同市區(qū)政策銜接問題,要及時與上級部門及兄弟單位溝通協(xié)調(diào)處理。
4.及時向A市學習“辦不成事”窗口工作經(jīng)驗,結合我單位工作實際,設置同類窗口,滿足群眾的辦事需求。
5.日后,注意持續(xù)加強兄弟單位間的業(yè)務交流,廣泛征集群眾意見,探索創(chuàng)新業(yè)務模式,爭取成為他市學習的榜樣。
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